艾奇網路科技二類電信業務營業規章

一、營業項目: 網路電話服務（Internet Telephony Service）
二、各項服務收費標準及調整費用之條件
    1.本服務的資費表請參考附件一費率表
    2.申請的對象、申請的程序、方式
      1.申請的對象以一般的公司行號為主
      2.客戶需填具申請書並檢附相關證明文件提出申請, 經審核核可
        後便可使用本公司之服務
      3.調整費用之條件
        資費調整變更時, 除報請主管機關備查外, 本公司並於網站及
        各營業場所公告變更部份, 變更前告知用戶; 資費如有調漲時
        , 而用戶不同意繳付新費率, 可隨時終止契約, 並辦理退費事
        宜。
三、本公司因業務上所掌握之用戶相關資料負有保密義務, 除當事人要
    求查閱本身資料, 或有下列情形並符合電腦處理個人資料保護法第
    二十三條及其他相關法令規定, 以正式公文載明理由及相關法令依
    據查詢外, 本公司不得對第三人揭露。
    1.司法機關、監查機關或治安機關因偵查犯罪或調查證據所需者。
    2.其他政府機關因執行公權力並有正當理由所需者。
    3.與公眾生命安全有關之機關(構)為緊急救助所需者。
    前項情形, 如情況緊急, 得先為查詢, 再以正式公文後補之。
四、本公司如受主管機關廢止許可應立即通知用戶, 暫停或終止全部或
    一部份業務之經營, 應於預定暫停或終止之日前一個月公告及通知
    用戶, 並報請主管機關備查。
    用戶應於收到通知後一個月內至本公司辦理無息溢繳退費或應繳費
    用之手續。
五、因電信機線設備障礙、阻斷, 以致發生錯誤、延遲、中斷, 或不能
    傳遞而造成損害時, 本公司依不同的情形處理的方式如下:
    1.本公司應維持業務系統設備之正常運作, 遇有障礙應速修復。但
      用戶自備設備者, 用戶應自行修復。
    2.電路障礙經本公司派員查修, 發現係因客戶自備設備障礙所致者
      , 本公司得酌收費用。
    3.如因颱風、地震、海嘯、洪水、戰爭等不可抗力之原因造成服務
      中斷, 本公司不負責善後及賠償事宜。
    4.如因電信公司之線路傳輸品質不良造成之損失, 本公司將協助用
      戶聯繫相關單位進行維修, 但本公司不負責線路維修及用戶損失
      。
    5.客戶租用本業務, 因本公司系統設備障礙、阻斷, 以致發生錯誤
      、遲滯、中斷, 或不能傳遞時, 應由本公司負責恢復系統之運作
      , 客戶不需支付任何維修服務費用。通信連續阻斷二十四小時以
      上者, 每二十四小時扣減當月月租費三十分之一, 但不滿二十四
      小時部份, 不予扣減。當月阻斷不通應扣減租費總額以當月應繳
      租費之百分之三十為限。
六、本公司對用戶之處理及其他與使用者之權益說明如下
    1.用戶在變更聯絡地址及電話, 應以電話、傳真或電子郵件方式告
      知本公司, 以維護用戶日後使用之權益。本公司的連絡方式如下

                服務電話: 02-2664-8158
                傳    真: 02-2664-7996
                電子郵件: noc@ehhky.com

    2.本公司對於用戶之申請事項, 從用戶提供申請日起算, 二周內以
      書面通知答覆。
    3.本公司對於債信記錄不良之客戶, 保留是否接受其申請本公司服
      務之權利。
    4.本業務可擷取之任何資源, 非經所有者正式開放或授權, 用戶不
      得違法使用。
    5.用戶租用本公司服務應繳之費用, 應在本公司通知繳費之期限內
      繳清, 如逾期未繳且經本公司再次催繳仍未繳納者, 本公司得辦
      理終止契約, 用戶仍須繳納所積欠之費用。