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艾奇網路科技是一個以營運為主體的公司, 所謂營運是指 Day to Day
Operation, 我們以各種先進的網管技術, 來監控管理在網路上營運上
的設備, 並規劃設計各項備援系統, 並不時的實施各項的演習, 以期
提供一個完善的服務系統, 使客戶的使用不中斷, 我們的期許是防止
各項問題的發生, 而且問題發生時能在 10 分鐘內解決, 以最高高的
妥善率來回饋客戶。
我們有專業的 Internet Backbone 人員, 對各式的網路連接及路由作
完善的規畫,同時不止對自己本身網路作規畫, 也提供客戶 Internet
網路的種種諮訊服務, 有專業的網管程式撰寫人員, 可以針對各式各
樣不同的環境及服務來撰寫網管機制, 來確保各項營運順利, 並以即
時的 Alarm 機制來通知值班人員, 以期迅速解決問題, 艾奇的網管原
則是任何系統的異常皆會由系統自動地告知, 我們還有專業的電信人
員, 不管各固網的 PRI 及中華的 Modified R1 或是 R2 甚至 SS7 我
們皆有界接的經驗, 並規畫及設計客戶的特殊需求功能, 當然透過跨
國的 VOIP 語音界接, 不管是 Digital 或是 Analog 我們都有豐富的
經驗, 我們還有資料庫管理人員, 所有的網管資料及客戶的通話明細
及統計分析資料皆存於資料中, 並有 CGI 網頁撰寫人員, 以 CGI 連
接資料庫提供資料予客戶查詢。
我們的產品就是服務, 不以買賣設備為主, 任何和 VOIP 和電信上的
應用, 我們都可以來討論, 並進而幫客戶提供 Solution, 並進而提供
整套的 Operation 予客戶, 這也就是艾奇一直在推行的營運委外的服
務, 我們以專業的技術及營運的 Know How 提供一個安定的環境予客
戶的用戶使用, 我們規劃的案例有
1. Call Center Service
協助客戶建立大陸的 Call Center, 同時建置 48/96 路語音
到大陸, 以大陸便宜的人工來執行 Call in 及 Call out 的
服務, 並結合台灣的節費, 以更經濟的方式來達到客戶的目標
2. Call Foward
3. 行動電話 Roaming 節費機制
4. 國內外 VOIP 分鐘交換
5. 艾奇電信服務平台的規畫建置
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